Spoločnosť RE/MAX Europe realizovala rozsiahly prieskum a štúdiu spokojnosti klientov, na strane kupujúcich aj predávajúcich v celej Európe, aby zanalyzovala, čo v dnešnej dobe klienti zažívajú počas realitného obchodu. Výsledok hovorí jasne, že v tejto oblasti sú obrovské medzery na zlepšenie a že prioritou je práve zameranie na excelentný zážitok klientov v realitách.
Štúdia identifikovala 5 oblastí na zlepšenie realitných maklérov tak, aby očakávania a priania klientov boli splnené na maximum.