garancia kvality

PRE EXCELENTNÝ ZÁŽITOK KLIENTA

...

Spoločnosť RE/MAX Europe realizovala rozsiahly prieskum a štúdiu spokojnosti klientov, na strane kupujúcich aj predávajúcich v celej Európe, aby zanalyzovala, čo v dnešnej dobe klienti zažívajú počas realitného obchodu.   Výsledok hovorí jasne, že v tejto oblasti sú obrovské medzery na zlepšenie a že prioritou je práve zameranie na excelentný zážitok klientov v realitách.

Štúdia identifikovala 5 oblastí na zlepšenie realitných maklérov tak, aby očakávania a priania klientov boli splnené na maximum.

  • Spolupráca maklérov
  • Komunikácia s klientom
  • Prezentácia nehnuteľnosti
  • Obhliadka nehnuteľnosti
  • Uzatvorenie obchodu
Více

RE/MAX ŠTANDARDY KVALITY
Štandardom RE/MAX je:

Spolupráca maklérov a komunikácia s klientom:

Spolupráca maklérov:

makléri RE/MAX vždy spolupracujú počas realitného obchodu v prospech klienta

Spolupráca maklérov:

makléri ponúkajú zastupovanie predávajúceho
...

Spolupráca maklérov:

makléri ponúkajú zastupovanie kupujúceho
...

Komunikácia s klientom:

všetci klienti kupujúci, predávajúci sú kontaktovaný do 3 pracovných hodín

Komunikácia s klientom:

makléri podpisujú iba exkluzívnu zmluvu o sprostredkovaní predaja nehnuteľnosti

Komunikácia s klientom:

všetci kupujúci a predávajúci klienti sú kontaktovaní do 24 hodín po podpísaní dopytovej zmluvy, alebo zmluvy o sprostredkovaní predaja

RE/MAX ŠTANDARDY KVALITY
Štandardom RE/MAX je:

Prezentácia nehnuteľnosti a obhliadky nehnuteľnosti:

Prezentácia nehnuteľnosti:

základné informácie o nehnuteľnosti sa nahrávajú do systému do 48 hodín od obdržania

Prezentácia nehnuteľnosti:

všetky zmeny v ponuke nehnuteľnosti sa aktualizujú do 24 hodín

Prezentácia nehnuteľnosti:

Kompletne spracovaná ponuka sa prezentuje na najnavštevovanejších inzertných portáloch, vrátane webovej stránky RE/MAX

Obhliadka nehnuteľnosti:

obhliadka je ponúknutá každému kvalifikovanému záujemcovi o kúpu, vrátane referenčných kontaktov kvalifikovaných doporučujúcim maklérom

Obhliadka nehnuteľnosti:

makléri podávajú spätnú väzbu predávajúcemu do 3 pracovných hodín po každej vykonanej obhliadke

Obhliadka nehnuteľnosti:

makléri posielajú týždenný report svojim kupujúcim a predávajúcim klientom, s ktorými má kancelária podpísanú zmluvu o spolupráci

RE/MAX ŠTANDARDY KVALITY
Štandardom RE/MAX je:

Uzatvorenie obchodu:

Uzatvorenie obchodu:

ponuky od všetkých záujemcov o kúpu sú odprezentované predávajúcemu, vrátane referenčných záujemcov o kúpu

Uzatvorenie obchodu:

maklér asistuje klientovi až k odovzdaniu nehnuteľnosti vrátane prehlasenia príslušných energií

Uzatvorenie obchodu:

po každej uzavretej transakcii sa preveruje spätná väzba zákazníka
...